龙井街地处大安区政治、经济、文化的核心区域，辖区面积2.06平方公里，户籍人口3.2万人，辖6个社区，有2个社区党委、4个社区党总支、29个支部，党员1371人。2013年，街道党工委坚持以大党建工作为总揽，以联系群众、贴近群众、服务群众为核心理念，以“四三三”工作法为主要抓手，积极探索构建了基层党组织服务群众工作的新格局。街道党工委被评为区服务群众先进党组织。

一、查问题听民声，真诚联系群众

坚持问计于民、问需于民、问效于民，广泛征集居民群众的意见和建议，将处理社情民意作为基层党组织联系服务群众的重要途径。

（一）建立“问题台帐”。街道党工委面向社区干部、普通党员、居民群众发放征求意见表，在宏丰广场组织社情民意集中接待活动，收集整理反映卫生、物管、文化、党员管理等4大类30个热点问题。建立“问题台帐”，对反映问题进行任务交办、责任划分，办理情况及时反馈，做到事事有着落、件件有回音。

（二）开通“QQ直通车”。由社区党员干部建立社区QQ直通车，与辖区居民直接开展网上交流，收集居民群众日常生活中遇到的困难、对基层党组织工作的意见建议，及时便捷处理群众反映的问题，并通过QQ群反馈处理情况。社区党员干部为民服务的进度和成效让居民群众看得见、感受得到，提升了社区党组织服务水平。

（三）设置“镜子墙”。在街道、社区的公开栏内设置问题专栏，定期进行问题统计分类、整理交办、信息反馈，办理情况接受居民群众监督，使公开栏成为基层党组织晒工作的“镜子墙”。

二、强举措知民情，真实贴近群众

坚持零距离、全方位服务群众，找措施，下实招，真实了解群众需求，真诚回应群众关切，着力构建常态化、规范化联系服务基层群众的长效机制。

（一）“四联系”制度缩短服务距离。街道每名班子成员联系一项大党建工作，实行项目化管理，明确工作内容、形象进度、完成时限，并将该项工作纳入年终绩效考核；每名机关干部联系1个社区，每月到社区工作1天，全面介入社区日常工作，有力推动社区发展；每名机关干部联系2名党员，每月一次到联系党员家中进行走访慰问；每名机关干部联系2名困难群众，开展每月一次“四问四讲”活动，问生活情况、现实需求、发展打算、意见建议，讲民生政策、发展情况、社情民事、就业技能，切实为帮扶对象排忧解难。

（二）“三载体”活动提升服务水平。组织“一月一专题”学习，依托社区学院，围绕群众关心的民生政策、社会管理等设立学习专题12个，采取“培训+论坛”等形式，组织开展专题培训6期，提升了机关、社区党员干部服务群众的能力；开展“一岗位一承诺”活动，机关干部根据岗位职责做出承诺，对承诺事项拟定办结时间，党政办统一跟踪督办，作为机关干部年终绩效考核的重要内容；实行“一社区一台账”管理，按照“一社一品”的思路，对照社区建设中存在的问题、难题梳理成台账，明确具体解决办法，倾力打造特色社区。

（三）“三张卡”管理检验服务效果。亮出“民情身份证”，将机关干部的姓名、职务、电话、工作理念等纳入身份管理，制作成卡片，发放到群众手中，便于干群联系；规范“民情记录本”，在联系基层党员、服务群众中，做到“四个记清”，记清基本情况、困难原因、反映问题、帮扶措施；制作“民情考核表”，机关干部一人一表，服务群众满不满意由群众测评打分，测评情况纳入个人年度绩效考核。

三、办实事解民忧，真情服务群众

坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，办实事、解民忧，不断提升居民群众幸福指数。

（一）优化城市管理，解群众“烦心事”。实施“环境工程”，在影响居民群众生活的小区物管上破题，探索建立社区党委（支部）、业主委员会、物业公司三方联动的小区管理模式，解决了万佳庭苑二期无物管、秩序乱的难题；在仁和家园开展垃圾集中分类处置试点，处理了困扰多年的龙井菜市场平台垃圾、园苑居化粪池等卫生问题。

（二）创新服务管理，办群众“身边事”。通过实施“幸福工程”，着力解决群众关心的医保、低保、廉租住房等民生问题，发放医疗救助12万元，1076户困难群众纳入城市低保，市区领导为困难老党员刘国彬落实了廉租住房；及时有力地处置了地震、暴雨灾害造成的危房危树、杨家冲堡坎垮塌、用水用电等影响群众生活的问题。创新社会管理网格化服务模式，由网格员直面群众需求，帮助解决实际困难。激活各类社会组织活力，开展志愿服务、关心关爱、咨询、帮扶等活动，组织志愿活动20余次，免费义诊1000余人，发放各种资料3000余份。

（三）活跃社区文化，做群众“贴心事”。实施“活力工程”，依托龙井之声艺术团，围绕“实现伟大中国梦，建设美丽和谐繁荣四川”、“创建省级文明城市”等主题，编排群众喜闻乐见的节目，开展各类演出20余次。举办“大爷大妈玩电脑”、就业技能、家庭教育等各类培训7期，极大地丰富了社区居民的生活。

（四）建强基层阵地，谋群众“长远事”。通过实施“堡垒工程”，根据社区基础条件，着力打造幸福社区、文化社区、数字社区、生态社区、和谐社区、平安社区等“一社一品”特色社区，将社区建成居民群众的事务受理中心、服务办理中心、文化活动中心。