在大安街马草山社区，有一个平凡而闪光、亲切又感人的名字为人们所熟知。孤寡老人称她为好女儿，居民群众亲切地喊她张主任，下岗工人称赞她是群众的好干部，义工兄弟姐妹们尊称她可亲可爱的张大姐……她就是马草山社区党总支书记——张惠琴。

自2000年12月担任社区党总支书记以来，张惠琴一直把“关心群众动真情、联系群众用真心、服务群众下真功、造福群众见真效”作为自己工作的座右铭，任劳任怨、真抓实干，像一股春风给社区居民群众带来温暖，赢得了党员干部群众的广泛赞誉。在她和社区“两委”班子成员的共同努力下，马草山社区先后被评为“自贡市关心下一代工作先进集体”、市区“先进党组织”、“示范社区党组织”和“先进示范社区”。她本人也先后获得了市、区优秀共产党员、“关心下一代工作先进个人”等荣誉称号。

抓管理促规范  她是党员干部身边真抓实干的“带头人”

作为一名党总支书记，张惠琴深知，必须把加强基层党组织建设，创新社会管理，增强班子队伍的凝聚力和战斗力作为首要任务来抓。在对社区情况深入调研的基础上，她提出了“以自治管理家园、用活动提高素质、强服务凝聚民心、大文化陶冶情操”的工作思路，制定了《社区工作人员守则》、《社区党员行为规范》等15项规章制度，把社区各项工作纳入到制度化规范化之中。创新开展了“五家”活动，即：让下岗党员和弱势群体“有家”、让在职党员八小时以外“顾家”、让离退休党员业余时间“管家”、 让青少年放学后“爱家”、 让民警和治保巡逻24小时“护家”。

为使“五家”活动深入推进并取得实效，不管天晴还是落雨、不管上班时间还是休息时间，她都坚持到下岗党员家中走访，了解下岗党员情况，为他们寻找岗位，解决实际困难。每逢冬季，她首先想到的是辖区内的贫困党员和群众，早早为他们准备了御寒、保暖的过冬衣物和被子，让他们感受到党和政府的关怀和社区大家庭的温暖。随着现代工作、生活的加快，部分社区党员忙于生计外出打工，忽略了党组织的重要性，为此，张惠琴利用业余时间学会电脑，利用网络方便快捷方式及时与党员干部沟通、交流，将社区建设方面的内容通过聊天的方式向在外打工党员进行宣传，同时也收集他们对社区建设的建议和意见，为他们提供了建言献策的平台。

“书记不仅要带头干，还要会发动党员群众一起参与，这样的社区管理才会有更好的效果。”这是张惠琴管理社区的“秘诀”。为此，她积极号召社区离退休老党员发挥余热，为社区建设建言献策，共同管好共有的家园，让辖区内青少年到社区远程教育站点上网查资料、看图书，节假日组织青年志愿者开展丰富多彩的文体活动。社区坚持治保巡逻队24小时巡逻制度，并结合实际情况，由社区民警开展防火、防盗入户宣传，形成了社区、居民上下联动，共同维护治安秩序，为社区群众创造了安定祥和的生活环境。

抓帮教促稳定  她是弱势群体眼里撑起蓝天的“贴心人”

马草山社区地处我区最大的棚户区，是一个下岗失业人员多、退休人员多、精神病人多、两劳释放人员多、吸毒人员多、贫困户多的“六多”社区。针对这些实际情况，张惠琴带领社区“两委”班子成员，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为群众做好事、办实事，扶贫济困，勇于创新，走出了一条社区工作的新路子。

社区弱势群体的帮教是张惠琴心头最牵挂的事情。为做好帮教工作，社区成立了帮教领导小组，采取“三帮一”的帮教机制，帮助弱势群体重拾信心，解决生活困难。对吸毒人员和艾滋病感染者，一般群众都有恐惧、害怕的心理情绪，但张惠琴却主动接触他们，和他们面对面地沟通交流，从生活上关心他们，从思想上教育他们，久而久之，他们把张惠琴看作可以沟通和交流的朋友，愿意把心里真实的想法告诉她，从而使帮教工作顺利开展。为帮助社区下岗失业人员再就业，张惠琴跑了许多部门，说了许多好话，终于争取到了市灯贸委的帮助，社区与自贡市万众彩灯公司采取“支部+企业”的形式成立了万众彩灯生产培训基地，每年培训并安置下岗职工100余人，年产值100余万元，销售利润全部用于帮扶社区残疾人和困难群众。此外，马草山社区与大街社区联合开办了一家洗车场，安置下岗失业人员6名。

“社区是个大家庭，不能抛弃任何一个成员，工作虽然累点，但心不累。”张惠琴是这样说的，也是这样做的。她把关心爱护下一代作为社区工作的重心，实行了社区干部、居民小组长分片包干责任制，统一纳入党务、行政工作，统筹管理、统一安排、统一检查、统一归档。在帮教工作中提出“五必”的要求，即：对帮教青少年必知、必访、必帮、必教、必建档。通过“一帮一”、“多帮一”形式与“五老”结对，引导青少年走上正道。组建了“马草山青少年志愿者服务队”，定期开展宣传、走访、帮教活动。脑瘫儿童钟晓雨一直患病在家，张惠琴得知后，多次上门了解情况他的病情，同时，积极帮助他联系就诊医院，终于得到了赴成都治疗的机会。经过一段时间的治疗，钟晓雨的病情得到明显好转，他的父母激动地说：“全靠张大姐帮忙，我的孩子才可以像正常人一样说话、做事，真是太感谢她了。”

抓服务筑和谐  她是居民群众心中和蔼可亲的“家里人”

张惠琴在社区工作以来，对社区各方面的情况都非常熟悉，她就像一本大字典，哪个家中是否有残疾人，是否有党员，是否有海外关系、育龄妇女、老人孩子、下岗无业人员都十分清楚，对社区内的老、弱、病、残、贫心里都有一本帐，很多居民的困难和需求，她都是看在眼里，急在心里，急群众之所急，解群众之所需，把基层党组织的温暖及时送给他们。张惠琴常说：“社区干部到群众家走访入户，不仅要身进，更要心进。”

为做好“一站式”服务和“首问负责制”，她重新修订了社区便民服务制度，确保居民来办事有人主动问询、办事窗口工作人员负责到底，并实行“一笑三心”服务，要求工作人员在接待服务时做到“微笑、热心、耐心、诚心”服务，统一佩戴工作牌，居民可以随时投诉服务态度问题。为便民惠民利民，她走访了社区范围的2 0余家商户门店，包括家政维修、副食品店、社区诊所等，征得同意后记下了他们的名称、联系方式和优惠额度等信息，设计制作成便民服务卡并发放到户，居民在需要服务时可随时拨打电话，有些服务还上门服务，解除了一些老年人和居民的后顾之忧。一提起张书记，居民们都会说：“张书记这个人太好了，我们有什么困难都愿找她帮忙，她真的是我们的‘家里人’！”

马草山社区工作条件极为艰苦，办公用房还是棚户区的老房子，办公设备也非常简单。但就是凭着对党的无限忠诚，对社区工作的无比热爱，对居民群众的真心爱护，张惠琴在那里一干就是12年，她把情和爱都献给了社区的老百姓，像默默吐丝的春蚕，无私奉献，在平凡的岗位上书写着一个基层党员的精彩华章。