当前，我国正快速步入“互联网+”时代，“开放、平等、协作、分享”的互联网精神与现实工作生活不断融合，形成了具有独特发展规律和营运理念的互联网思维。如何运用互联网思维提升办公室工作科学化水平，是我们必须积极学习和重视的课题。

一、运用“互联网+”思维，创新党办工作理念

对互联网思维，小米科技创始人总结了“专注、极致、口碑、快”七字诀，联想集团将其总结为客户体验、快速响应和粉丝经济，这些思维模式定将引发做好办公室工作新的思考。一要把用户思维作为重要导向。用户思维是互联网思维的核心，其基本要求就是要以用户体验为中心、以用户满意为目标。办公室工作中，领导是用户，群众更是用户，提供服务代表生产产品，服务水平则代表产品质量。要坚持以用户满意为根本出发点和落脚点，切实把握领导和群众的需求，切实找准工作“痛点”，不断改进工作方法，生产出符合领导和群众要求的产品，不断提升用户体验水平，实现“领导满意、群众满意”的目标。二要把极致思维作为基本要求。极致思维体现的是一种匠人精神，匠人精神的内核是保持专注和追求极致。极致是一种态度，是一种极端负责的工作作风，是对用户个性的精确把握和对其需求的无限接近。办公室工作不管是办文还是办会，都必须具备追求卓越、精益求精的工作作风，将好的原料、好的思想、好的管理与办公室工作深度融合。要紧紧围绕服务党委决策这个中心，当高参、设大谋、出精品，用追求极致的“工匠”精神把办公室工作做通做精做细，生产出超越用户预期的“产品”。三要把创新思维作为工作路径。创新思维是互联网思维的精髓和灵魂，也是推动办公室工作的核心动力。办公室工作不能简单的停留在“术”的层面，而要站在“道”的层面，打破思维定势、克服路径依赖，以创新意识、创新思维、创新实践推动“道行”提升。“互联网+”，“+”字见功力，关键在创新。要依托“互联网+”，紧紧围绕“推动振兴发展，决胜全面小康”的主题，推动工作方式、工作载体快速迭代，推动产品换代升级，不断改善用户体验。四是把大数据思维作为服务手段。办公室每天都要汲取大量的“碎片化”信息，时刻都在对这些信息进行简单加工、处理。要运用好大数据思维，及时将“碎片化”信息深度加工，通过及时总结工作规律、举一反三，让沉默的信息为办公室工作服务，让积累沉淀的数据活起来，为参谋服务提供更科学的分析，为领导提供更加科学化、精准化、个性化的决策服务。

二、利用“互联网+”优势，创新党办工作模式

党委办公室工作要把互联网思维融入“三服务”工作中来思考、来谋划、来推进，努力提升服务质效。一要用好“互联网+参谋辅政”，增强决策服务实效。随着“互联网+”浪潮席卷，社会已全面跨入“信息爆炸”时代，这使得科学参谋、科学决策的难度越来越大。如何运用互联网思维发挥参谋助手作用就显得尤为关键。一方面，要将互联网思维融入文稿服务。要坚持用户思维，紧贴党委中心工作，紧扣领导思想脉搏，准确把握领导意图和决策思路，使文稿“参”到点子上、谋到关键处；要坚持大数据思维，充分挖掘网络、报纸、书籍等数据，及时整理“碎片化”信息，结合新形势新变化新要求，创造性地进行参谋；要坚持迭代思维和极致思维，牢固树立精品意识，切实为领导提供有价值、有深度的决策建议，使文稿真正起到谋划全局、指导实践、推动工作的作用。另一方面，将互联网思维融入信息工作。互联网是一个社会信息大平台，亿万网民在上面获得信息、交流信息，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。因此，要善于运用网络了解社情民意，精准掌握民众诉求，不断培养网络舆情信息工作敏感性，从无数大数据中归纳总结信息，从而摆脱缺乏信息“点子”导致“无米下锅”的窘境。二要用好“互联网+督促检查”，增强推进落实实效。“互联网+督促检查”是党委工作运转的加速器，也是增强执行力的推进器。有了督查，党委决策就有了千里眼、顺风耳。要坚持“手机短信、OA平台、督查专网”三管齐下，全方位、多角度、立体式推进督查。要定期对重大网络舆情开展专项督查，实行网上网下督查相结合，做到“上网访民意”“下网解民忧”；要创新平台，将党委重大决策部署、重大项目阶段性进展、领导批交办事项完成情况通过督查专报、目督快讯等形式发送给领导，确保工作第一时间交办、信息第一时间发布、领导第一时间知晓。三要用好“互联网+高效运转”，增强统筹协调实效。坚持极致思维办文，强化“人人都是守门员”的把关意识，制发文件要严格审核、严格把关，内容上要有更多参谋分量，文字上要做到准确严谨，格式上要做到规范无误，做到精雕细琢、精益求精。坚持简约思维办会，按照“八项规定”及省市区委系列规定要求，减少会议数量，控制会议规模，简化会议程序，高标准、严要求，做好会务工作每一次细节。坚持用户思维办事，始终以“办公室工作无小事”为要求，服务为先办事，周到周密办事。四要用好“互联网+四化服务”，增强创新管理实效。推进网格化服务，将工作领域划分为若干网格，明确对应办公室网格人员联系，推动工作方式从后端向前端转变，工作重点从管理为主向服务为主转变，形成横向到边、纵向到底的工作服务体系。推进组团化服务，根据阶段性重点工作，建立由主要领导、分管领导和网格人员组成的服务团队，对办公室负责的办文、办会、办事等工作进行组团化办理，有效调动资源力量、协同服务。推进信息化服务，注重发挥OA平台、日志报送系统、MAS系统等信息化手段作用，实现“信息在第一时间传递、公务在第一时间处理、动态在第一时间报告、指令在第一时间送达”，消除信息孤岛和信息盲区。推进标准化服务，围绕“工作有程序、服务有标准、办事有依据”的目标，以重要文件简报流程式办理和模块化管理为重点，实现制度管人、流程管事。

三、增强“三种意识”，提升党办工作科学化水平

“互联网+”时代最为重要的就是思维的变革，我们只有不断增强系统意识、群众意识和效率意识，才能学习和应对“互联网+”，提升党办工作科学化水平。一是增强系统意识，自觉把思维转起来。要准确把握“互联网+”丰富内涵，探索推进将意识形态、经济发展、产业转型、创新创业等工作与“互联网+”深度融合，搭建更广泛、更有效的发展平台，提高创新能力，增强服务能力。充分运用互联网信息进行决策分析，切实做好文稿服务、信息决策、督促检查、会务接待等各项工作，时时总结、处处总结、事事总结，自觉运用辩证和系统思维推进工作。二是增强群众意识，自觉把身段放下来。互联网是一个没有层级的网状结构，不分地位高低，不分资历深浅，所有人都是平等的。办公室工作的同志要强化群众意识，在与群众打交道时要像普通网民之间交流那样“素面朝天”，主动俯下身子、放下段子，不靠职位示威、不以派头压人，自觉去除高高在上的心理、摆脱妄自尊大的作风，用平和的心态、平等的姿态去赢得群众的尊重。三是增强效率意识，自觉把责任扛上来。要加强对“互联网+”时代下各种新技能的学习，熟练掌握网络办公平台、MAS系统、微信、微博等新兴媒体，使自己成为“互联网+”时代业务性、管理型的行家，以专业视野、专业水平、专业精神去分析问题、解决问题，不断提高工作效率。要大力推进党务、政务公开，打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，把“互联网+”融入到办公室服务当中，不断提升服务质量和效率。

（作者：区委办主任、团结镇党委书记）