“上管进口、下管出口”，社区工作琐碎具体，群众方方面面的大凡小事都是社区要关注的民情，也需要社区干部及时掌握、跟进。从2001年干起社区工作以来，虽有跑酸腿、磨破嘴的辛劳，但也有获得群众信任、托付的欣慰，其中一位老人竟把她的存折密码首先告诉了我，令我非常意外、感动。

史婆婆是马草山社区居民，今年已82岁，一儿一女，老伴去世多年。更不幸的是，2000年，白发人送黑发人，她40多岁的儿子、10多岁的孙子都因病先后去世，母女的关系也曾一度紧张。了解这些情况后，我就三天两头的去串门、拉家常，随时掌握老人的饮食起居，社区也给予多方面的照顾，不让她没人管、感到孤独。

2012年4月的一天，史婆婆小心翼翼地拿出她的存折给我看，不仅让我记下了账号，还居然把密码也告诉了我，并且托付后事：“我死后，你帮我操办一场风光点的丧事，然后把我和老伴葬在一起。”此后，每当遇到我，她老人家都不忘叮嘱：一定要记住我的存折放在什么地方，别忘了存折密码。

“我是她的女，我妈可叨念你张书记是她的儿哦！”近日，史婆婆女儿到社区办事，谈起母亲的托付，还对我吃起“醋”来。可喜的是，通过社区的细致工作，史婆婆母女的疙瘩解开了，关系也融洽了。后来，2013年，史婆婆也放放心心地把存折密码告诉了女儿。今年2月，史婆婆女儿也将她妥善地送到了养老院，得到了更好地护理。

这件事只是社区群众工作的一滴，15年的社区工作让我更加深刻体会到：社区工作就是为大家服务的，工作一定要有责任心，再苦再累，也要舍得付出和奉献；挑水要到井边，多到群众中走访，“下去一把抓，回来再分家”；办事要勤，多从方便群众办事着眼，坚持好提前几十分钟上班、节假日里特事特办、急事急办，不让群众跑冤枉路；遇事多商量，征求好意见，当你越是真诚，与他们打成一片，把群众当自己的亲人，越是尊重他们，把群众放在心里，他们回报你的就是更多的理解、信任，乃至终身托付。

（作者：大安街马草山社区党总支书记）