今年8月，现已53岁的王文成从乡镇科员被提拔为区委群工局副局长的消息不胫而走，惊讶之余着实让人精神振奋。细细寻思，区委不拘一格选拔人才、营造浓烈干事创业氛围的理念招招落地。

究其答案，是能从区第十次党代会报告“坚持‘德才兼备、以德为先’的用人标准，鲜明‘注重品行、崇尚实干、突出实绩’的用人导向，大力选拔使用人品正、干事实、真爬坡、敢破难的干部”等语句中解读得到的。

“急为信访人所急，想为信访人所想”是王文成开展群众工作的信条，对群众充满深情。在工作中，他换位思考，充分利用自己所学，在化解矛盾时做到了以德感人、以理服人、以情动人，对信访人有理合法的信访诉求积极帮助解决，对信访人有理但没法律依据的诉求进行说服，对信访人无理的信访诉求给予批评教育。无论是在乡镇工作，还是到区群工局后，他都遇事敢于面对，从不上推下滑。

在和平乡，1984年，25岁的王文成参加工作，先后任乡计生办主任、团委书记、政府办主任、村镇规划员、乡经济发展办主任、群工办主任，其间还下派到村任支部书记，丰富的工作经历和经验充实了他的群众工作底气。在群工办工作4年的时间里，化解全乡各类矛盾纠纷和疑难案件数十件，成效突出，得到群众公认和上级肯定，给全乡稳定的社会环境奠定了坚实基础。

在区委群工局，仅4个多月时间，就参与或协调化解了永嘉乡郭＊因金土地工程引发的上访积案、内江市中区凌家场镇蟠龙村刘＊＊因医患纠纷引发的上访案、新民镇“8·29”意外死亡事故群体上访等市、区督办积案。