在东北部新城管委会工作近3年，个人始终坚持以“一切服务于项目”的思路，先后参与了川南国际食品博览城、西南医药贸易中心等项目的招商洽谈，跟踪推进了川南音乐文化广场、徐州重工川南营销服务总部等项目具体落地工作，从项目跟踪与服务经历中获得了一些感悟，现分享出来以供大家相互学习、交流和探讨。

项目跟踪与服务是一项极具挑战的工作。首先，项目跟踪与服务是承担责任、抵抗压力的体现，一个项目的成败直接关系着投资商切身利益，关系着若干关联性项目发展，关系着新城开发进度与成效，关系着大安人民期待与守望，因而项目成败关系重大、责任重大，而项目跟踪与服务正是去承担这种责任和面对这种压力。其次，项目跟踪与服务是处理焦点问题与敏感事物的体现，项目是一次力量的汇聚，一个焦点的集中，大量的资金汇聚而来，权利的价值直接体现。同样是工作、同样是做人，投资者们可以享受高端奢华、自由的生活，而我们不能，拜金奢靡思想时刻侵染，极易出现信仰动摇；指挥者们可以自由挥动权力指挥棒，而我们无法，不平衡感油然而生，极易出现思想问题。这些都是一种对内心深处的挑战和刺激。再次，项目跟踪与服务也是处理困难问题的体现，一个项目要想成功，从招商洽谈到成功签约，从土地出让到开工建设，从竣工验收到投入运营，每一过程都无法快乐轻松，而是问题不断、困难重重、挑战不断。

项目跟踪与服务是一项考验耐心的工作。项目跟踪与服务，不得不谈的就是一个人的耐心问题。项目工作不是一次性工作，不像是报一个表、写一个报告、做一次现场处理那么简单，它具有长期性，可能需报无数个表，写无数个报告，进行无数次现场处理。就招商洽谈来说，绝不可能三两次搞定，最少需8-10次，甚至需10-15次，历时2-3年，最终可能依然无果。即使洽谈敲定，协议对接也是双方博弈，来回不断。土地挂牌过程中，请示业态批复的报告、请示行政事业性（基金）收费减免、税收扶持等政策的文件，也没有一个不是经过10余次修改或返工，然后领导3-5次向上汇报，或者还得开集体会议，一次不行两次，两次不行多次，这其中无不是考验一个人耐心。土地成功挂牌后，开工前准备，现场青苗补偿是否到位、杆线是否搬迁完毕、进出场位置如何确定、用水用电如何保障、工程现场如何管理等一系列问题，都是项目跟踪和服务必须思考和解决的。一个项目成功建完，跟踪人可能早已踏遍该项目每一寸土地。即使建成了，依然还得考虑项目招商入驻、项目宣传、运营管理等问题，这繁复过程可谓足以让一头脾气暴躁的野牛，静下心来好好思考一番。

项目跟踪与服务是一项充满矛盾的工作。项目跟踪与服务，恰是项目管理和服务双重责任的体现。项目管理，可理解为地方政府作为公共管理机构，站在公共大众角度，为避免出现问题、引起事故等进行的规范性指导和要求，具有必须性和强制性。项目服务，是地方政府站在投资商和地方经济发展角度，为了使项目更好、更快地建成投入运营，而实施的某些利于项目、促进项目的行为活动。一个是限制，一个是支持，可谓正与反、矛与盾。对于跟踪人，处理好其中关系是做好跟踪服务的关键。如土地挂牌中，土地价款滞纳金条款设置，迟交一天得交1‰滞纳金，可土地竞得者进行土地摘牌时，很可能因资金量大未能及时到账，或者遇上周末，也得赔上1-2‰的滞纳金，影响企业信用，也给土地竞得者带来损失，但如果不收取该滞纳金，又存在违规行为，因而条款设置时的适当优化值得思考。再如项目环境影响评估报告办理，一些商贸项目本不存在多大的环境污染，但还得委托中介机构开展环境影响调查和评估，推进速度自然快不了，但不开展又不符合程序。还有像项目质量和安全监督管理，严格来说，在取得项目施工许可证后，相关单位再行介入监督管理，而实际中，可能施工图审过就开工，质监站等还未来得及介入监管，按理违规就该处罚，可项目业主在建设，正愁资金不足，这一罚款，就成了雪上加霜，说不定只有停工了。

项目跟踪与服务是一项超越自我的工作。项目跟踪与服务不仅是对个人承受压力、强化耐心、处理矛盾的考验，更是一场从提升自我思想认识到增强自我定力，从找准个人定位到做好人生发展的重大改造。同是世间人，见识到贫与富却如此巨大差距时，个人如何正确强化看待钱财的观念；面临经历工作无数苦与难，个人收入却是如此微薄而一尘不变时，如何正确处理自己内心难以掩饰的不平衡；经历项目工作无数次返工、无数个夜晚的加班与熬夜，如何正确对待未来的工作与生活，这一系列问题的思考与分析。无不是对个人内心的考验、思想的磨练和信仰的挑战，也正如此，体现出了项目工作的魅力、趣味和价值。跟踪项目、服务项目，最终也是在建设自我、完善自我、超越自我。

（作者:自贡东北部新城管委会科员、2012届选调生）