人大办公室作为人大常委会的综合部门，承担着会务安排、文稿编审、后勤服务、内外协调等工作，既是领导者的助手，又是决策者的参谋，更是联系群众的纽带。在人大及其常委会依法履职过程中，人大办公室处在“贯通上下、协调左右、照应前后、联系内外”的重要位置，其工作质量的好坏直接影响到人大及其常委会工作的效果、水平和权威。随着经济社会的不断发展，民主法制建设进程的不断推进，对如何适应新形势、新任务的要求，不断提高人大办公室工作水平，切实助推人大常委会依法履职，结合工作实践，我浅谈以下三个方面的体会。

一、把握大局，切实搞好政务服务

政务服务是人大办公室的重要职责，人大办公室在人大常委会作出的决议、决定、审议意见和依法履职中都起着举足轻重的作用。搞好政务服务，必须强化政务意识，增强政务服务功能，提高政务工作水平。这要求人大办公室要站在常委会工作的高度把握大局，从科学发展的大势出发，吃透情况，思考问题，找准党的领导、民主监督、法律监督的有机结合点，服从服务于人大及其常委会工作的总体安排，通过做好各项具体工作确保人大及其常委会依法履职。

（一）当好参谋助手

当好参谋助手是人大办公室的首要职责，也是衡量人大办公室工作质量和水平最重要的标准。人大办公室要紧贴党委工作中心，紧贴常委会工作思路，紧贴领导工作部署，认真研究工作中出现的新形势、新情况、新问题，善于发现苗头性、倾向性的问题，善于透过现象揭看本质，把握发展趋势，主动为领导决策提供具有前瞻性的建议和预案，力求多出正点子、新点子、好点子，真正做到参在点子上，谋在关键处。

（二）做好信息调研

调查研究是办公室搞好政府服务、提高参谋水平的基础性工作，要紧紧围绕常委会行使职权、发挥作用的重大问题，深入细致地开展调查研究，掌握新情况、新动向，总结有指导意义的新做法、新经验.切实改变“走不出、深不下、看不透、听不真”的现象，在求真、求实、求深上下功夫,做到谋领导之所需，解工作之所难。对常委会领导关注的重点问题、事关全局的重要情况以及重要的社情民意要快速反应，及时反馈，不断增强工作的主动性、超前性和实效性。

（三）抓好督促检查

督促检查是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段，是确保各项工作取得实效的关键。要抓好人大常委会决议、决定、审议意见以及人大代表提出的议案、建议和群众的来信来访，及时掌握人大机关重点工作推进情况，真督实查，跟踪问效，及时向领导反馈落实中存在的问题，做到事事有交待，件件有结果，确保人大的各项工作落到实处。

二、统筹协调，努力营造良好环境

搞好统筹协调是人大办公室的基本职能，它贯穿于人大办公室工作的方方面面，协调的过程，就是沟通情况、制定方案、研究措施、集思广益、推动落实，保证人大及其常委会各项工作顺利实施的过程。

（一）加强同上级人大和兄弟区县人大的工作联系，提高协调沟通能力。加强与市人大办公室和各专委会的联系，争取指导和帮助；对于市人大常委会安排的执法检查、工作视察、代表活动、工作调研，主动对接，加强沟通，做到协同配合，上下联动。与各兄弟区县人大办的协调联系上，要常通有无，加强交流，相互借鉴，促进工作。

（二）加强与同级党委、“一府两院”及政协办公室的沟通联系，提高依法办事能力。及时向区委报告常委会重大事项以及贯彻落实区委决策部署等情况，同时按照区委的安排，做好人大常委会领导参加重要活动和会议的安排。探索建立人大常委会与“一府两院”联席会制度，及时沟通情况，研究处理问题。在日常工作和“两会”筹办等工作中，与区政协办相互配合，形成勤联系、常交流、多协作的工作机制。

（三）加强人大机关内部联系，提高组织协调能力。高度重视常委会领导之间工作的协调，做到多请示、多汇报、多沟通；及时、准确领会常委会领导意图，认真贯彻落实领导安排的工作任务，不断增强执行力。要加强与各委办的衔接，定期召开委办联系会，通报前期工作，部署近期工作，积极协调解决各委办在工作推进中的问题和困难。主动搞好协调配合，使各委办都围绕大局，各尽其责，做到“分工不分家”。对常委会开展的重大活动和重要任务，实行统一安排，相互协作，做到委办之间有难事不推、有急事不缓、有琐事不烦，在人大大机关形成思想联通、人员联动、行动联手的“一盘棋”工作格局。

三、强化意识，着力提高服务水平

（一）强化服务意识

一是细心周到服务常委会。围绕常委会中心工作，高标准办会、高质量办文、高效率办事，诚心诚意为常委会领导服务，尽心竭力为各委办服务，保障常委会各项工作顺利开展。二是耐心细致服务代表。积极为代表参加视察、调查、执法检查，参与工作评议开展小组活动创造条件，保障代表为推进两化互动、统筹城乡发展和建设“五个自贡”，全面建设小康社会履职行权。三是热心主动服务群众。坚持把信访工作作为密切联系群众、畅通群众诉求的重要渠道，坚持开展“三联”活动和人大主任接待日活动，定期召开信访工作联系会，协调解决群众反映的热点难点问题，促进社会和谐稳定。

（二）强化窗口意识

办公室作为人大机关的“窗口”，反映机关干部职工的工作作风和精神风貌，代表人大机关的外在形象，关系到人大及其常委会在“一府两院”和人民群众心目中的声誉和威望。因此，办公室人员要严于律己，时时事事起好表率示范作用，热情接待每一位前来办事的人员，认真接听每一个联系工作的电话，细心处理每一份材料和文件，在“热心办、马上办、办得好”上做文章，做到摸实情、说实话、办实事、创实绩，不断提高办事效率，树立良好的对外形象。

（三）强化创新意识

开创人大办公室工作新局面，必须坚持思想上与时俱进，工作上不断创新。要改变过去那种封闭、单向、固定的思维方式，树立开放、多向、辨证的思维理念，不断了解新情况、研究新问题、探索新思路、运用新方法、创建新机制，努力实现方法和机制的创新，使人大机关的工作始终充满生机和活力。