办公室工作岗位特殊、责任重大。可以说是整个单位、整个部门工作的参谋部、指挥部和后勤部，担负着承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的重要责任；同时，办公室工作往往时间紧、任务重、规矩多、要求严，这也是一大特点，办公室同志人在幕后、深藏功名，非常辛苦也非常清苦。在此，我想与干办公室工作的各位同志交流学习一点体会和思考，交流的内容主要是针对办公室的“三服务”工作，主要讲八个字四个方面，与大家一起共勉。

一、顺势

“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时”。作为办公室的同志，首先要有战略思维，全局视野，要研究形势（包括国际国内形势）、把握趋势（包括产业发展、社会治理的趋势）、立足优势，从更高的格局上研究和推进各项工作。这里，我想与大家分享三个观点。

第一，从宏观大势看：中美关系是所有关系中的关键和核心，你可以讨厌美国，但必须重视美国。习近平总书记强调：最大的风险是不能感知风险。当前全球化进程出现了一些波折，源头主要在于美国的霸权主义，表现主要为中美关系一波三折，具体主要集中在中美贸易摩擦方面。根据专家们判断，普遍认为中美贸易摩擦不会轻易停步，因为这实质上是老大与老二之争，不单单是贸易和科技之争，更是规则和制度之争，从深层次看是崛起博弈之争，事关世界秩序的重塑，事关我国的政治安全、制度安全、社会安全，是中国必须跨越的“修昔底德”陷阱。但残酷的是：现在的中国可以影响世界，但还不能左右世界；目前能够左右世界的只有美国，它是目前全球游戏规则的制定者。这是一个残酷的现实和事实，作为一名理性的爱国者，这个现实我们还必须要接受，不服不行。

第二，从发展趋势看：中国已经进入了改革的深水区，不可能因为“摸着石头过河”陷入了深水区就妄想退回去，我们已经回不去了。时光不会倒流，不可能因为害怕风险而停止这场游戏。从开始打开国门的那一天起，我们注定没有回头路可走，国门必须是越开越大，陷阱必然是越走越多；不能轻言放弃，更不能“好了伤疤忘了疼”，只有大步向前，狭路相逢勇者胜，闯出一条改革开放的新路。同时，在发展趋势上，大数据、云计算、物联网已经在深刻地影响经济社会发展的方方面面，数据成为生产资料、算法成为生产方式、流量成为消费介质。过去还未去、未来已经来，如何牢固树立“互联网+”思维，认识大数据、拥抱互联网，成为我们要认真思考深入研究的课题。

第三，从自身态势看：大安正处于产业城市双转型双加速的关键时期，我们要着重思考“大安有什么，我能做什么”。作为办公室的同志，一方面，我们要对大安当前的历史方位、阶段性特点、禀赋特征、资源优势等要做到心中有数；另一方面也要对自身的工作岗位、工作经历、性格特点、兴趣爱好，包括短板弱项都要有清醒的认识。从而把自身工作更好地融入到全区发展大局中，把自身的成长与大安的发展联系起来，针对性地围绕重大项目、城市建设、乡村振兴做好服务工作，在大安的跨越崛起、重铸辉煌中展现担当、实现人生价值。这一点尤为重要。

二、明道

道可道非常道。这个道只能悟、不好讲。但我想，这个道绝不是道家所追求的长生不老、白日飞升，而是道义、道德、道行，大道至简，我理解办公室的“道”主要有这么几个关键词。

第一，信仰。不可讳言这是一个现实的社会，追求级别的越来越多，追求真理的越来越少；讲待遇的越来越多，讲理想的越来越少；大官越来越多，大师越来越少；这也是一个怀疑的时代，不相信规则能战胜潜规则，不相信学场有别于官场，不相信学术不等于权术，不相信风骨远胜于媚骨。马克思曾讲过，法兰西不缺少有智慧的人但缺少有骨气的人。今天的中国，同样不缺少有智慧的人但缺少有信仰的人。但是，我想借用北大才女卢新宁的话：在这个怀疑的时代，我们依然需要信仰。不用担心圆滑的人说你不够成熟，不用在意聪明的人说你不够明智，不用害怕前面的人说你不够努力。瞄准远方的理想，选择内心的坚守，走好脚下的路程，一定能拥有最饱满的人生。作为机关办公室人员，从大处来讲，信仰就是忠诚于党、忠诚于人民，树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到 “两个维护”；从小处来讲，信仰就是忠诚于事业，兢兢业业做好手中的每一件事包括细小之事，不辜负任何平凡的岗位。

第二，情怀。我也是平民出身，父母至今还在乡下。但在机关待得已久，似乎已经忘记了最基层群众生活的细枝末节，似乎已经忘记了面对群众责难时发自内心的耐心细致。试问大家，在面对普通群众时，谁还记得这些呢？他们之中，或许有些群众收入比我们高、房子比我们大、车子比我们好，但更多的人更多的时候面临求生之艰、求学之难、求医之急、求职之苦，而这些就是普通群众的生活常态。如果远离这些生活的真实，我们的工作还有什么意义，我们的宗旨就是虚伪的口号。因此，作为机关党员，我们的责任不能止于触动感怀、不能止于不搞特殊、不能止于简单帮扶，而是在任何时候都要有发自内心的平民情怀，把“以人民为中心”的思想落实在念兹在兹的真诚行动，落实在一点一滴的具体行为，多做群众最急最盼的事，多做惠民利民的事，多做得人心暖人心的事。梁漱溟先生写过一本书《这个世界会好吗？》它以朴素的设问提出了人生的大问题。我就想，事在人为，如果把党员比作是器，那群众就是水，器方则水方、器圆则水圆。只要从我做起，党员带头，我为人人，人人为我，未来世界就一定更美好。

第三，法治。法治就好比一个大屋顶，不漏雨时每一个人都安居乐活，如果屋顶漏雨了，就会心惊身寒；一旦屋顶坍塌，谁都无法幸免于难。作为办公室人员，看似清苦，但或多或少都有一定的公权力或者说影响力，都要依法行权、戒惧用权，自觉运用法治思维和法治方式，在法治的轨道内看待问题，处理问题。做事对人要有正气，对法律敬畏，对良知俯首，这是一条忠告，在当前的环境下，它未必是救命的稻草，但肯定是防身的锦囊，只要尊重法治、依靠法治，结果再坏也坏不到多少。

第四，实干。实干，就是实实在在地做事。对于一个有情怀的干部来说，干事就是人生最大的价值。美誉是干出来的，威望是干出来的，我们用不着天天计数做了多少事，组织比我们清楚、群众比我们清楚。当然，我们做事不是为了干给谁看，只要实干了、付出了，一定不会留下遗憾和剩饭的人生。实干，首先要有血性，办公室人员总体比较年轻，年轻人就要有年轻人的样子，年轻人就要有年轻人的冲劲，年轻人就要有年轻人的激情，你今天不冲，难道等到老了再看别人冲。所以，工作主动非常关键，这是我个人评价年轻干部的第一标准。工作不主动万般无奈做不好事，鸡蛋从外部打破只能是食物，变不了雄鸡；实干，还必须是埋头干，不空谈，说了就干，诚诚恳恳地干；实干更得带着大家一起干，一个人、一班人、一群人，团结更多的人，吃苦耐劳，善做善成。任正非在达沃斯有一个全球直播讲话，非常经典。他说他不懂技术，不懂管理，也不懂财务，只有手里提着一桶浆糊。华尔街日报记者说他卖萌。他说：这桶浆糊，在西方就是胶水，前面三十年提着这桶胶水，浇在大家脑袋上，把十八万员工团结起来了，这桶浆糊就是价值创造、价值分享，共有共享。说句题外话，我认为写材料码字砌砖的同志干的也是任正非的工作，一手拿灰刀，一手提浆糊，把领导的思想一串串地联起来，把抽象的文字一个个地码起来。当然，这是开玩笑的题外话。

三、重术

“术”是能力，是技巧，是智慧通过具体措施转化为实际效果的过程。办公室工作三件事：办文、办会、办事。每个人的品行、能力、技巧都要通过一个一个具体的文稿、具体的会务、具体的事务展现出来。下面我主要从这三件事展开与大家交流。

第一，关于办文。在这个方面，大家都不同程度地接受过系统的培训，各种提法很多，归纳起来第一要讲究严格履行职责；第二严格审核把关；第三规范公文的格式、行文的方式、发文的程序；第四确保公文的质量。在这些方面不多讲，个人理解，办文主要有两个方面，一是所谓的小文稿，主要指正式公文。实事求是地讲，在这个方面我没有研究就没有发言权；二是大文稿，主要指各类讲话稿，这里想从两个方面谈点个人体会。

一方面，站位上要体现“身在兵位胸为帅谋”。一名优秀的文稿工作者不仅仅是文字堆叠的搬运工，同时也是胸有沟壑的谋局者。过去，领导常对我们讲，文稿要见人见物见思想。当时还不甚理解，现在理解起来，一篇精彩的文稿必定是有观点有思想有内涵的文稿。这里面首先是用稿者的思想，领导有什么精神、有什么意图、怎样办才更符合工作要求和领导意图。如果做不到这一点，即使花再大力气，做了再多的工作，也是徒劳无益。其次是写稿者的思想，这里面又有两个维度：一般维度主要依托于领导的思想，在其基础上做出诠释或者是延展，这样就能有枝有干，有血有肉；更高维度在于不仅仅能体现领导思想，不仅仅得意于文字的雕琢、文采的斐然，而在于思想的高度、视野的宽度、信息的广度，在于究竟给决策者带来多少思考与启发，究竟对社会带来多大贡献和效益。所以有句话，作为文稿工作者，斗室之内可做会堂、关起门来就是领导。

另一方面，形式上要“上得了天、下得了地、入得了心”。上得了天，就是要高得上去，能够准确对应中央、省市区的大的战略部署；下得了地，就是能接地气，多讲群众语言；入得了心，就是要真诚，能走心。具体的形式上，杀猪杀屁股，各有各的刀路，必须在实践中去体会和提升，以后有机会再与大家详细探讨。这儿，我要多说两句，办公室工作，每一个岗位都很重要、很辛苦，写稿子的人尤其辛苦，我们一定要高看一眼、重用三分。

第二，关于办会。办会办得好不好也是一个水平问题，会场的布置看得出你的档次、层次。现在办会第一要求必须精简会议，同时要提高会议质量；第二就是严格会风和会纪，特别是严格请假制度，严格考核制度；第三就是勤俭、高效、节约。要做到这三个方面，相关同志的耐心、细心必不可少。在办会方面，杰出的标志一定不是轰轰烈烈、开拓创新；一定是细、再细、再再细。细节、细微、细致是检验办会工作的唯一标准。

第三，关于办事。在这个方面大家都很优秀，都能围绕区委区政府中心工作，有自己独特的协调事务的方式。这里，也不谈道理了，主要与大家分享三个小故事，希望有所启发。

一是关于思维的故事。一个热气球上有三个人，上升时遇到故障。必须舍弃一人才能安全升空，三人中一个是环保学家，一个是核专家，一个是农学家，该舍谁呢？大家讨论半天，也找不到正确答案，因为任何一个人都太重要了。这时，一个孩子喊了一句“把最胖的扔下去。”启示：转换思维，简单而直接的答案可能是最合理的，因为你得明白你要干什么。

二是关于执行的故事。话说在三国时期，战乱频频。某日，关羽冲进帐来：“被包围了，大哥快走！”刘备：“云长，帮我断后！”关羽手起刀落把刘禅砍成两截。刘备：“尼玛，我说的不是这个！”关羽回头一刀又砍死刘封。刘备：“Kao！也不是！”关羽刀光一闪，刘备两腿间一片血红……启示：没有理解组织的战略，执行力强只是个悲剧！

三是关于运用的故事。建国初期，某研究所拆开一台苏产机器，所有工程师傻眼了。里面近一百根管子，盘根错节，大家绞尽脑汁也分不清出口和入口。这时，一个看门的老人一手拿个烟斗，一手拿根粉笔，随便找根管子吐进烟去，再做上标记，以此类推，很快理清了对应关系。在纷繁复杂的工作中，看门老人依靠经验理出了头绪。启示：智慧重于知识，经验重于智慧，关健看如何掌握运用。

四、有度

“度”是涵养，是修为，是支撑一个人成就事业的格局观。我们中国人是很讲究中庸注重平衡的，传统文化的精髓就体现在一个“中”字，不偏不斜、可左可右，这实质上也是一个度的把握。作为办公室人员，我觉得有三个度尤为值得把握。

第一，胸怀要大度。这部分，着重想表达两层意思：一方面对同事要大度。办公室是一个大团队，是一个整体，大家作为办公室的一员，要容人之长,取长补短;要容人之短,互促成长;要容人之功,喝彩鼓掌;要容人之过,包容发展。珍惜和构筑这种同心、同向的团队精神。当然，大度也不是让你什么事都不放在心上，那叫不负责任。另一方面，对自己要大度。山不言自高，水不言自深，凡事不要过分计较个人得失。福州西禅寺有幅对联：翠翠殷殷，处处花花果果；风风雨雨，年年暮暮朝朝。大意是岁月如水，不会为某个人的喜怒哀乐而逗留。办公室工作很辛苦，大家当的都是绿叶，有时候忙碌半天而不得其功，有时候甚至挨骂受气，这很正常。在我们这个年龄段的人可能不觉得什么，但你们多数属于90后，属于“宝二代”，要有这种抗压能力，这也叫“逆商”，与情商、智商属于并列关系。

第二，视野有宽度。所谓视野，就是在你的视角里应该是广袤的田野，不管做事还是做人，都应向远处看，都不应光看到点，而没有看见面。视野的宽度体现在工作上，就是不仅要继续当好不争主角、不抢镜头、不居头功这种“绿叶”，“鞍前不越位、马后不掉队”，但我想说，这还不够，不仅要埋头拉车，也要抬头看路，在脚踏实地的同时也要仰望星空。视野的宽度还要体现在对待工作与家庭的关系上，大家要善于跳出工作看工作，处理好家庭与工作、小我与大我之间的关系。我一直主张一个观点，不能让“5+2”、白加黑成为工作的常态，不能让加班成为逃避家庭责任的借口，高效率的8小时远远超过低效率的熬夜加班。当然，今日事今日毕，为了工作必须的加班必不可少。这里面就有一个提高工作效率的问题，也有一个优化配置的问题，不能让能者多劳成为常态，不能让老实人吃亏。

第三，行权有尺度。雪崩时，没有一片雪花是无辜的。为官有度，贵在心有所戒。对于领导干部来说，从走上从政岗位那天起，就当常怀敬畏之心，敬畏党纪，敬畏组织，敬畏百姓，自觉接受纪律和法律的约束。倘若觉得“一朝权在手，便把令来行”，迟早是要出大问题的。我想表达的是，不管我们身在何处，要懂得取舍，有所不为，不要被眼前利益所诱惑。苹果公司首席执行官蒂姆·库克在一个对话活动中，当被问到“在过去3年中哪些是做的最困难的决策”时，库克回答说，最难的是“决定不做什么”。这句话读来意味深长，大家在办公室工作，手上多多少少都有一些权，就要看大家能不能把握好“公”与“私”、“严”与“松”、“义”与“利”、“官”与“商”之间的尺度，能不能把好感情的闸门，筑牢滋生贪欲的“防火墙”，时刻保持清醒的头脑，正确使用好手中的权力，守好廉洁自律的底线，这是对我们的基本要求。

今天，你们在办公室工作，最终你们都将走上领导岗位，甚至是重要领导岗位。在你们走上重要领导岗位之前，最后再奉上几句话，也是自己的心声：第一句话是，少做低头族，把低头的时间用来自省，直面内心，不忘对自己的思索，坚持对自己的真实；第二句话，少做键盘侠，把敲键的时间用来辨别真伪，不忘对公正的捍卫，坚持对理想的坚守；第三句话，少做围观者，把围观的时间用来提升自我，不忘对民众的责任，坚持在实践中磨砺。

（作者：区委常委、常务副区长、区委政法委书记）